Perguntas Frequentes

A amostragem por baixa vazão, também conhecida por low flow sampling ou micropurga, é um método utilizado para retirada de amostras de águas subterrâneas e pode ser considerado um dos meios mais seguros para analisar este recurso. A amostragem por esta técnica evita que haja agitação desnecessária da água do poço, o que gera uma amostra mais precisa para realização das análises. A norma utilizada é a NBR 15.847 e o método é o que apresenta maior confiabilidade analítica e precisão nos resultados.

Evitar o envio em vésperas de feriado ou finais de semana, onde as amostras podem ficar retidas na transportadora ocasionando a perda das mesmas. Enviar as amostras em caixas refrigeradas devidamente endereçadas juntamente com a cadeia de custódia.

A amostragem de água subterrânea com “amostrador descartável” (bailer) é um procedimento prático, seguro e econômico, porém é necessário que sejam aplicadas as técnicas corretas na amostragem, principalmente evitando geração de turbulência na água, pois isso pode influenciar na qualidade da amostra.

É um formulário utilizado pelo técnico de amostragem (ou cliente, quando o mesmo realiza a amostragem) que possibilita o rastreio de todas as informações inerentes à amostra e ao processo de amostragem (hora, condição climática, temperatura em campo, etc.) O Laboratório disponibiliza este formulário on-line através da Área do Cliente.

• O responsável pela coleta não deverá apresentar ferimentos nas mãos e braços. Se isso ocorrer, cobrir o ferimento com curativo e usar luvas de látex descartáveis e estéreis;
• Higienizar as mãos com sabão antisséptico ou lavar com sabão e fazer assepsia com álcool 70%;
• Não falar, tossir, espirrar ou realizar movimentos bruscos durante a coleta;
• Em caso de amostras perecíveis, manter as amostras sob refrigeração ou em caixas térmicas, contendo gelo.

• O responsável pela coleta não deverá apresentar ferimentos nas mãos e braços. Se isso ocorrer, cobrir o ferimento com curativo e usar luvas de látex descartáveis e estéreis;
• Higienizar as mãos com sabão antisséptico ou lavar com sabão e fazer assepsia com álcool 70%;
• Não falar, tossir ou espirrar durante a coleta.

Observação: A utilização de luvas não descarta a necessidade de fazer assepsia com álcool 70%.

Caso a amostragem fique por sua conta, ao aprovar o orçamento, nós disponibilizamos os frascos e as orientações necessárias para realizar a amostragem. Você pode entrar em contato conosco para solicitar um orçamento pelos seguintes contatos:

Por e-mail: orcamento7@freitag.com.br

Pelo WhatsApp: 47 3399-0432, opção Orçamentos/Negociação

Por telefone: 47 3399-0432, opção 3

Entre em contato com nosso setor de logística para receber todas as orientações necessárias para enviar suas amostras da forma correta.

Contatos:

Por e-mail: logistica@freitag.com.br

Pelo WhatsApp: 47 3399-0432, opção Coletas/Envio de frascos

Por telefone: 47 3399-0432, opção 4

Os resultados são emitidos nos relatórios de ensaio, que são enviados aos e-mails informados no orçamento, e também ficam disponíveis na área do cliente de nosso site. Inclusive, na área do cliente é possível visualizar os resultados prévios conforme são disponibilizados pelos setores técnicos.

Caso você não tenha seu usuário e senha para acesso a área do cliente, solicite pelos contatos abaixo:

Por e-mail: sac@freitag.com.br

Pelo WhatsApp: 47 3399-0432, opção Suporte Técnico

Por telefone: 47 3399-0432, opção 5 ou 8

O prazo de liberação depende do tipo de amostra e das análises solicitadas, e é sempre informado no orçamento enviado ao cliente. A informação do prazo encontra-se em especificação dos serviços solicitados, identificada como “Prazo Liberação” em cada grupo de ensaio, e pode variar entre os grupos.

Se houver necessidade de urgência ou algum prazo especial na liberação dos resultados, solicite ao setor comercial pelos contatos abaixo:

Por e-mail: orcamento7@freitag.com.br

Pelo WhatsApp: 47 3399-0432, opção Orçamentos/Negociação

Por telefone: 47 3399-0432, opção 3

Caso não consiga acessar seus resultados, entre em contato pelos contatos abaixo:

Por e-mail: sac@freitag.com.br

Pelo WhatsApp: 47 3399-0432, opção Suporte Técnico ou Falar com atendente

Por telefone: 47 3399-0432, opção 5 ou 8

Acesse a aba Credenciamentos e clique no certificado que deseja ver.

Pelo WhatsApp: 47 3399-0432:

Comercial opção Orçamentos/Negociação

Logística/Agendamento de Amostragem opção Coletas/Envio de frascos

Financeiro opção Financeiro

Inspeção de Amostras opção Recebimento de amostras

Suporte Técnico opção Suporte Técnico

Caso nenhuma das opções seja a desejada para contato, selecione a opção "Falar com Atendente".

Por telefone: 47 3399-0432, pelos ramais:

Comercial: opção 3

CEO (Diretor Administrativo): ramal 2025

CTO (Diretor Técnico): ramal 2036

Financeiro: opção 6

Compras: ramal 2041

Amostragem/Agendamento de Amostragem: opção 4

Inspeção de Amostras – Água Tratada e Alimentos: ramal 2061

Inspeção de Amostras – Matrizes Ambientais: ramal 2055

Logística/Envio de Frascos: opção 4

RH: opção 9

Suporte Técnico: opção 8

SAC: opção 7

Confira as análises realizadas clicando em “Serviços”, no menu inicial do site. É possível visualizar por áreas de atividade os tipos de análises. Também é possível verificar em nosso Escopo as análises que temos acreditadas.

Também é possível verificar diretamente com nosso setor comercial, através dos contatos abaixo:

Por e-mail: orcamento7@freitag.com.br

Pelo WhatsApp: 47 3399-0432, opção Orçamentos/Negociação

Por telefone: 47 3399-0432, opção 3

Você pode entrar em contato conosco para solicitar um orçamento pelos seguintes contatos:

Por e-mail: orcamento7@freitag.com.br

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